Colombia ya no compra online “de vez en cuando”. En el segundo trimestre de 2026 el comercio electrónico registró 223,87 millones de transacciones —la cifra más alta para un segundo trimestre desde 2019— y movió $41,81 billones, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE).
El dato que más debería importarte si vendes desde Bogotá, Medellín, Cali o desde el celular en otra ciudad no es solo el volumen: el ticket promedio bajó 8,1%, hasta unos $186.755. Más pedidos, carritos más chicos. Ese es el nuevo ritmo del mercado.
Qué está pasando de verdad
El crecimiento de operaciones (+31,1% interanual) con ticket a la baja suele leerse como “la gente aprieta el bolsillo”. También puede leerse al revés: el canal digital se volvió hábito. Entretenimiento, tecnología y retail menor concentran buena parte de las operaciones. La gente resuelve el día a día online.
Para una pyme eso cambia el juego. Ya no compites solo por el “compra grande de fin de mes”. Compites por frecuencia: recompra, suscripción blanda, combos, envíos baratos y pagos que no friccionen (PSE, Nequi, Daviplata, cuotas).
Tres movidas concretas si vendes en Colombia
1. Diseña para el ticket medio, no para el soñado
Si tu ticket promedio está muy por encima de ~$190.000, revisa surtido de entrada: kits chicos, presentaciones de prueba, upsell después del primer pago. El mercado está premiando la compra frecuente, no solo el ticket alto.
2. Acelera checkout y medios de pago locales
En Colombia abandonar el carrito por un pago engorroso es regalarle la venta a quien sí acepta el medio que tu cliente ya usa. Prioriza PSE y billeteras. Si puedes, ofrece cuotas sin drama de UX.
3. Usa la ola de profesionalización (Ecommerce Pro y similares)
Programas como Ecommerce Pro (iNNpulsa + Tiendanube) están capacitando a cientos de mipymes en e-commerce, ads y logística de cara a temporadas fuertes. Aunque no entres al programa, copia la agenda: automatización, contenido, logística y medición. El listón sube para todos.
El lado fintech que empuja tu venta
En paralelo, el ecosistema fintech colombiano anunció inversiones de varios billones de pesos en los próximos meses para fondear operaciones e innovación. Más crédito digital y mejores rieles de pago significan más capacidad de compra —si tu embudo está listo.
Checklist de 7 días
- Mide tu ticket y tu tasa de recompra de los últimos 90 días.
- Arma un SKU de entrada por debajo del ticket medio del mercado.
- Prueba un bundle “primera compra” con envío plano.
- Revisa fricción de pago en mobile (donde duele de verdad).
- Publica 3 piezas de contenido útil (no solo catálogo) apuntando a Colombia.
El mercado colombiano no se está frenando: se está fragmentando en más compras chicas. Quien diseñe para ese comportamiento —y no para el promedio de 2023— se queda con la frecuencia. Y en e-commerce, la frecuencia gana.
Fuentes: CCCE vía El Colombiano (2T 2026); iNNpulsa/Tiendanube Ecommerce Pro; Colombia Fintech / Latam Fintech Market 2026.