En 2020, solo el 35% de los adultos colombianos tenía una tarjeta de crédito. En 2026, más del 80% tiene una billetera digital — y la usa para comprar online. Es la transformación financiera más rápida y profunda de América Latina, y cambió por completo las reglas del e-commerce colombiano.
Nequi: de app de banco a infraestructura nacional de pagos
Nequi nació en 2016 como un experimento de Bancolombia: una app de ahorro para jóvenes. Hoy es el procesador de pagos más usado del país. 20 millones de colombianos — casi el 40% de la población — tienen Nequi instalado. Para millones, es su primera y única herramienta financiera digital.
El funnel de pago en e-commerce colombiano con Nequi es brutalmente simple: el comprador elige "Pagar con Nequi" en el checkout, la app le muestra un código QR o un PIN, y la transacción se completa en segundos. No hay que ingresar 16 dígitos de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad ni token del banco. Es un flujo diseñado para un país que saltó de efectivo a billetera digital sin pasar por tarjeta de crédito.
Daviplata, del Banco Davivienda, sigue un modelo similar y suma otros 15 millones de usuarios. Entre las dos procesan el 40% de los pagos online del país.
Qué significa esto para un e-commerce
Si tenés una tienda online en Colombia y no aceptás Nequi, estás perdiendo el 40% de tus ventas potenciales. Punto. No es una exageración: es el porcentaje real de transacciones que pasan por billeteras digitales. Mercado Pago lo entendió y por eso integró recargas de Nequi como método de fondeo para billeteras de Mercado Pago.
La buena noticia es que integrar Nequi es relativamente simple. La mayoría de las pasarelas de pago colombianas — Wompi (de Bancolombia), PayU, ePayco— ya ofrecen Nequi como opción estándar en su checkout. Las plataformas de e-commerce como VTEX, Shopify y Tiendanube también lo soportan.
📍 Checkout ideal para e-commerce en Colombia en 2026
1. Nequi / Daviplata (prioridad 1 — lo usa el 40%) · 2. Tarjeta de crédito/débito (prioridad 2 — lo usa el 35%) · 3. Pago contra entrega (prioridad 3 — lo usa el 20% restante, sobre todo fuera de ciudades grandes) · 4. PSE (débito bancario, en declive pero todavía relevante para tickets altos).
Lo que viene: Open Finance y el próximo salto
El gobierno colombiano está impulsando una regulación de Open Finance que, si se aprueba en 2026, va a ser el siguiente acelerador. Los bancos estarían obligados a compartir datos con fintechs autorizadas, permitiendo que Nequi y Daviplata ofrezcan crédito, inversiones y seguros — todo integrado en el mismo flujo de pago.
Para un e-commerce, esto significa que en 3-4 años el checkout colombiano podría integrar no solo pago sino crédito al consumo (BNPL) aprobado en tiempo real, directamente desde la billetera del comprador. El holy grail del comercio digital: que el que no tiene tarjeta de crédito pueda comprar en cuotas igual.